Privacy Policy
Informativa per sito, shop, PWA, KIRA V.3.0, richieste, pagamenti, statistiche e comunicazioni Paraedil.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Paraedil S.r.l.s. di Nappi Pasquale, con sede operativa indicata nel sito. I dati di contatto aggiornati sono pubblicati nella pagina Contactos.
2. Dati trattati
Il sito può trattare dati identificativi e di contatto inseriti dall’utente nei moduli, dati relativi a ordini, preventivi, richieste assistenza, appuntamenti, candidature, recensioni, messaggi inviati a Kira, preferenze lingua, dati tecnici di navigazione e dati necessari alla sicurezza.
3. Finalità
- gestione di contatti, preventivi, sopralluoghi e richieste assistenza;
- gestione shop, carrello, ordini, pagamenti, spedizioni e documenti;
- accesso ad area cliente, area tecnico e PWA installabile;
- funzionamento dell’assistente virtuale Kira e salvataggio delle richieste utili al supporto;
- invio di email transazionali, conferme, recupero password, notifiche e comunicazioni operative;
- statistiche interne aggregate/minimizzate su visite, provenienza social, campagne UTM e prestazioni del sito;
- sicurezza, prevenzione abusi, log tecnici e tutela dei diritti.
4. Base giuridica
I trattamenti possono basarsi su esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, obblighi di legge, legittimo interesse alla sicurezza e al miglioramento del servizio, e consenso quando richiesto per cookie non tecnici, marketing, notifiche promozionali o funzionalità opzionali.
5. Pagamenti
Quando abilitati, i pagamenti possono essere gestiti tramite Stripe, PayPal, Klarna, bonifico, pagamento in sede o altri metodi configurati dal pannello. I dati di pagamento vengono trattati dai rispettivi provider secondo le loro informative e il sito conserva solo le informazioni necessarie a registrare lo stato dell’ordine, del preventivo, dell’acconto o del saldo.
6. KIRA V.3.0
KIRA V.3.0 aiuta l’utente in base al ruolo e ai permessi dell’account. Le conversazioni possono essere registrate per supporto e miglioramento delle risposte; la cronologia visibile viene conservata anche nel dispositivo e può essere cancellata dal cestino con conferma. La voce usa la sintesi vocale del browser ed è disattivabile. Non inserire dati non necessari o informazioni sensibili nei messaggi.
7. PWA e notifiche
La PWA cliente può permettere accesso rapido a ordini, preventivi, assistenza, impianti, documenti e Kira. Le notifiche push vengono inviate solo se l’utente le abilita dal dispositivo/browser e possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo o dell’app.
8. Statistiche e provenienza visite
Il sistema può registrare dati tecnici, referrer e parametri UTM per distinguere visite dirette, social, Google, WhatsApp, newsletter o campagne. Dove possibile, l’indirizzo IP viene minimizzato o hashato per ridurre l’identificabilità e usare i dati in forma statistica.
9. Conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti, agli obblighi fiscali/contabili, alla gestione di garanzie, richieste e sicurezza. I log KIRA e le statistiche hanno periodi limitati configurabili dal titolare; il valore operativo predefinito è rispettivamente 180 e 365 giorni.
10. Diritti dell’utente
L’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità ove applicabile e revoca del consenso. Nell’Area Cliente può modificare il profilo, esportare i propri dati e cancellare la cronologia KIRA. Può inoltre proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
